在推銷過程中，推銷員一定不要忘記讚美客戶，多給客戶“戴高帽”，讓他有一種飄飄然的感覺，這樣一來，你的推銷很容易就會成功。當然，這“戴高帽”也要戴得恰到好處，還需要掌握一些技巧，身為推銷人員的你，一定要多加注意才行。
常言道：“良言一句三冬暖。”幾乎所有的推銷員都懂得讚美客戶的重要性，但理解並不等於會用。最令人難堪的“讚美”是有人對你說：“我早就知道你這個人……還可以！”這句話的本意是誇這個人人品不錯，但效果卻適得其反。“不錯”、“不壞”、“不小氣”、“不醜”、“不難看”、“還可以”等都會產生類似的效果。既然要讚美，何不大方地說一句“挺好”、“很棒”、“非常大方”、“很慷慨”、“挺好看”呢？要是讚美對象實在沾不上“很”、“非常”、“挺”的邊，說聲“相當好”不是上佳的選擇嗎？肯定句會讓人感到自己得到了好的評價。
當然，“戴高帽”雖好，但也不能一味地濫用。比如一個女客戶相貌平平，你如果說“你真是大美人啊”，這種誇張的“讚美”，對方不但不會領情，反而會大為反感。但是如果你發現她眼睛很有特點，說一句：“你這雙眼睛又清澈又明亮，真美！”效果將會大不一樣。過度的讚美反而有害，特定而適度的讚美才是有效的。千萬不要濫用讚美之詞，會讓人肉麻得起雞皮疙瘩。
不管讚美什麽，都是說給人聽的。要是忘卻了這一點，讚美就是無的放矢，毫無實效。
有一位推銷人員曾經說過，原先他以為“拍馬”是拍拍馬的屁股，讓馬感到很舒服，後來才知道“拍馬”一詞出自蒙古族。據說從前蒙古人的身份地位完全可以從他的坐騎看出，所以，當他們稱讚一個人時，總是拍著他的馬的屁股連聲道：“好馬！好馬！”既然馬是好馬，那騎在馬背上的主人自然是好漢了。