我們想要做成一件事情，不但要有決定和毅力，也要講究方式方法。一味蠻幹，隻會將事情搞砸，與原定目標相差甚遠。如果我們能夠在適當的時候，講究一點兒策略，不**裸、直白白地朝著結果去，而是采用迂回的方法，反而容易達到目的。
換而言之，我們的語言，需要掌握一定的心理技巧，這樣才能因地製宜，運用恰當的技巧，對症下藥。
美國南北戰爭結束後，有一個叫約翰·愛倫的普通人和一個在南北戰爭中的著名英雄陶克將軍競選國會議員。陶克在競選演講即將結束時，還說了幾句很帶感情色彩的話：
“諸位同胞們，記得17年前（南北戰爭時）的今天，我曾帶兵在一座山上與敵人激戰，經過激烈的血戰後，我在山上的樹叢裏睡了一個晚上。如果大家沒有忘記那次艱苦卓絕的戰鬥，請在選舉中也不要忘記那些吃盡苦頭、風餐露宿造就偉大戰功的人。”
這話應該說是很精彩的，許多聽眾都認為愛倫定輸無疑了。然而，愛倫不慌不忙，說了幾句很輕鬆的話，便扳回了敗局。他是這樣說的：
“同胞們，陶克將軍說得不錯，他確實在那次戰爭中立下奇功。我當時是他手下的一個無名小卒，替他出生入死，衝鋒陷陣。這還不算，當他在樹叢中安睡時，我還攜帶了武器，站在荒野上，飽嚐寒風冷露的滋味兒，來保護他。”
這話比陶克說得更高明了。因為聽眾中許多人是南北戰爭時的普通士兵，所以，愛倫的話更容易激起這些人的共鳴。於是，愛倫擊敗了陶克，勝利地跨進了國會大廳。
事實上除此之外，溝通時我們還要消除“自我限製”的心理，因為自我限製往往使人作繭自縛，無法放開手腳，集中全力去謀求有創造性的成果。同時，我們也要能善於利用信息。有時候人擁有許多信息，卻不知道如何去利用它，甚至還會使用錯誤，產生反作用。