在推銷過程中，我們不可避免地要和不同性格的人打交道，對不同的客戶要采取不同的談話技巧，這樣才能與各種客戶進行良好的溝通。
下麵我們就舉出一些類型的客戶分析一下：
1.滔滔不絕型
對於推銷人員而言，喜歡講話的客戶其實是一種非常難纏的對象。拜訪他們的時候，他們高興起來時，講話就如同黃河之水滔滔不絕，這樣，我們停留的時間會比預定的長很多，結果一天裏能夠訪問到的客戶便減少了。如果你主動告辭的話，就會被客戶認為服務不周而遭到責怪。因為你此時告辭往往會在客戶說話的興頭上打斷他的話題，所以大部分推銷人員，均視如何向能言善道的客戶告辭為一大難題。
不管怎麽說，愛講話的客戶比起不愛講話的客戶來，容易應付多了。這種喜歡和推銷員攀談的客戶，又可區別為兩種類型，一種想利用他的口才來趕跑推銷員，另一種是天生就是好說話的個性。
前者乃是有意地拿“講話”做擋箭牌，使推銷員全神貫注地聽，分身乏術。由於推銷員仍然充滿熱誠，使得客戶認為已經把推銷員弄得糊裏糊塗而加以攻擊。對付這樣的客戶，我們可以在他的言談中找出客戶的矛盾、誤解、欲望來，用簡潔的方式問他原委，多少可促使事情明朗化。
假使客戶說的話最後帶有疑問句，表示他話中有弦外之音。用這種方法，多半能夠成功地發掘其中的實際問題，適用於愛說話與不愛說話兩種極端的類型。
2.猶豫不決型
對於辦事猶豫不決的客戶，我們注定要在他們身上花很多時間，但是你必須認清一點，談不成生意，責任不在客戶。尤其是年歲的大小，也會使某些客戶裹足不前，像年紀輕的人，比較缺乏判斷力，需要有人從旁鼓勵，幫他做決斷，當你要誘導這些客戶時，可以采用指導晚輩或部下的方法，一一指點說明，如此在談話的過程和技巧中，也可以讓你學習如何去領導他人，這也是你必須學習的一麵。