任何事情都有內在關聯,領導者之間也有上下左右的關聯,如何能把上級的指令貫徹下去,讓其不走樣,是對一名領導者是否合格的檢驗。從領導學的角度講,“你讓人放心,別人才對你放心”。這就是說,人與人之間相互放心,才會坐下談事,攜手辦事。假如一名領導者工作出色,可信度大,那麽他就是一位貫徹指令的能手。
貼近上級,知其所思,分擔憂愁
關於“貫徹”,有不同的解釋,其中一種說法是“貼近上級,知其所思,分擔憂愁”。這種說法在美國哈佛大學的領導學中稱之為“分解上級憂愁法”。美國國務卿鮑威爾在自己的傳記中談到了這一點,把它視為“成功領導者的一把金鑰匙”。可以這樣說,作為下一級領導者,不僅要善於推功,還要善於攬過,兩者缺一不可,因為有些領導願做大事,不願做小事;願做“好人”,而不願充當得罪別人的“醜人”;願領賞,不願受過。在評功論賞時,有些領導總是喜歡衝在前麵;而犯了錯誤或有了過失以後,又都有後退的心理。此時,有些領導亟需下屬出來分擔責任,代領導受過或承擔責任。
某飲食公司因產品質量問題,引起社會公眾的投訴。電視台記者到該飲食公司采訪時,最先碰到經理助理楊陽,楊陽怕承擔不起責任,就對記者推卸道:“我們經理正在辦公室,你們有什麽事直接去問他吧!”這下可好,記者闖進經理辦公室,把經理逮個正著,經理想躲也躲不開了,又毫無心理準備,隻好硬著頭皮接受了采訪。事後,經理得知楊陽不僅未提前給自己報信,還推卸責任於自己一身,很生氣,很快就把楊陽炒魷魚了。
楊陽的做法值得我們深思:記者因產品質量問題采訪,這本身就不是件光彩的事。此時,領導最需要下屬挺身而出,甘當馬前卒,替自己演好這場“雙簧”戲。他除了應該實事求是地講明問題的原因外,還應該維護領導的麵子,替領導分憂,而不該把事情全推到經理一人身上了事。當然,這是一種比較艱難而且出力不討好的任務,一般情況下領導也難以啟齒對下屬交代,隻有靠一些心腹揣測領導的意思然後硬著頭皮去做。做好了,領導心裏有數,但不一定有什麽明確的表揚;如果下屬粗心或不看眼神,把領導弄得很尷尬,領導肯定會在事後發火。