俗話說：天有不測風雲，人有旦夕禍福。在群雄逐鹿、風起雲湧、瞬息萬變的市場經濟時代，沒有哪個企業能夠確保自己永遠立於不敗之地。時起時落、忽進忽退自不待言，頗帶毀滅性的危機有時也難以避免。任何一個企業可以說都潛藏著爆發危機的可能。良好的危機管理能夠妙手回春重振企業聲威，蹩腳的危機管理甚或麵對危機驚慌失措，則會把企業引向沒落衰亡之路。
危機雖然不可避免，卻能夠有效預測，有效預防和處理。危機的發生雖然也有猝不及防一發而不可收拾的，但更多卻是年長日久積貧積弱所致，是企業內外各種問題長期累積後的全麵爆發。因此，隻要平時防微杜漸未雨綢繆，在危機來臨之前就預備性地製定處理危機的原則和對策，以從容冷靜的心態應對危機，並力圖從危機中尋找轉折點，危機也就不會像洪水猛獸一樣不可戰勝了。
管理中危機無處不在
墨菲定律源於美國空軍1949年進行的關於“急劇減速對飛行員的影響”的研究。實驗的誌願者們被綁在火箭驅動的雪橇上，當飛速行駛的雪橇突然停止時，實驗人員會監控他們的狀況。監控器具是一種由空軍上尉工程師愛德華·墨菲所設計的甲胄，甲胄裏麵裝有電極。有一天，在通常認為無誤的測試過程中，甲胄卻沒有記錄任何數據，技術人員感到非常吃驚。墨菲後來發現甲胄裏麵的電極每一個都放錯了，於是他即席說道：如果一件事情可以有兩種或者兩種以上的方法來實現，而其中有一種會導致災難性的錯誤，而這一錯誤往往就會發生。墨菲的這一說法後來得到廣泛的流傳並被總結成墨菲定律：如果壞事有可能發生，不管這種可能性多麽小，它總會發生，並可能引起更大的損失。
人的認識會存在很多盲點，這些盲點是管理者在作出決策的時候應當克服的，如：盲目樂觀，過度自信；自以為心中有數；保持現狀傾向；觀念的慣性；憑一時直覺；錯誤估計未來；忽略錯誤共識等。而墨非定律就是要矯正人們的觀念，提醒人們不要忽略了認識上的盲點。在激烈的市場競爭中，企業猶如在大風大浪的海上航行。要保持前行途中的安全，企業管理人員就必須對各種問題保持清晰的洞察力，發現問題，及時防範，不要等到最壞的時候再抱怨“為什麽問題要在這個時候出現”，此時處理問題的代價是高昂的，甚至往往會帶來毀滅性的結果。