在理想中所討論的“理想語言—日常語言”,我們可以用“概念立方體”來解釋。“概念立方體”表現的軸心是“指示—暗示”,還有“描述—象征”,起到指示(描述)的作用,這裏所提及的理想語言,可以看作類似暗示(象征)的一種間接方法,所表現的事物和現象可以看作是日常語言。並且在概念表現中,要同時考慮理想語言的準確性和日常語言的共有性。
“概念課堂3”中,康德的認識論和“概念課堂4”中洪堡特的語言論都會影響到人類的意識,從而創造出新的事實。本章將語言區分為理想語言和日常語言,那麽“概念課堂4”中講到人類語言是有約束性的,這裏所指的語言不是理想語言而是日常語言。人類語言的技能能夠連接內心與外部世界,所以說品牌概念(語言)能夠改變品牌形象。
前文我們將“產品概念”發展為“表現概念”。在打造“產品概念”的時候,技術人員所運用的語言要十分精煉,就是說要使用理想語言。因為作為概念的基礎,如果想讓實物產品形象化,就必須使用明了、正確的語言。在打造“表現概念”的時候,就要使用消費者的觀點和消費者的語言,這便是日常語言。
因此在市場營銷中,日常語言和理想語言都是必需的。問題出現在需要日常語言的時候,營銷人員使用理想語言;或者在需要理想語言的時候,營銷人員卻使用日常語言。前者的情況,會使得銷售人員無法與消費者實現良好溝通,後者的情況,會使銷售人員與公司內部負責產品開發的技術人員無法實現良好溝通。
打造產品和服務的同時,營銷人員必須要明確理解理想語言和日常語言的區別,要做到能夠在兩種語言中自由轉換。