“概念課堂5”中我們講過符號分為三個種類(象似、標記、象征),並且是可以交替使用的。下文的圖將語言和感覺區分為指示和暗示。並且在這裏,用×交叉表示的語言象征和感覺指示(作為記號的圖像),還有語言化指示和感覺化暗示(作為記號的象征)互相補充。在“概念課堂3”中,強調了概念(語言)和感覺要互補。在這裏尤為重要的是在表現中指示和暗示要互補。語言和感覺相生,在表現中,也要考慮指示和暗示的相生。
LG顯示屏的“硬屏”案例便是結合了語言化暗示(象征)和感覺化指示。在法則3中,概念表現的是指示還是象征,感覺符號是圖像還是標記,是沒有區分的。例如,“100%密封盒”的產品概念,是直接將產品帶來的消費者利益直接進行解釋和說明的指示性語言。放入紙幣,並將容器放入盛滿墨水的容器後再拿出來,展示出依舊幹淨的紙幣能夠看出是標記性的感覺符號(暗示)。因此樂扣樂扣案例也是語言性指示和感覺性暗示(作為記號的標記)的結合。Funny Straws的案例,如果將“用裝有巧克力的吸管來喝牛奶”的概念交換表現,語言性指示和暗示性感覺符號(牛拿著吸管的外包裝圖片)是互補的。除此之外,語言指示和感覺指示也是可以綜合到一起的。
語言和感覺如果不能相互補充,在表現中,指示和象征也必須要互補。在語言中,指示和暗示(象征)互補的案例便是雪綠茶案例。雪綠茶將品牌概念的味道和韻味分開來說明,味道是對產品概念的客觀性描述(指示),韻味則是將感性化表現的品牌象征化。我們再來看一個案例。
法則4中介紹的女性生理用品品牌“White”如果說是喚起了表象的象征性表現,其廣告語“不一樣的潔淨感”是對產品利益進行說明的指示性表現。Denmark牛奶下有款牛奶名叫“牛和樹”,如果說牛是對牛奶原料的指示性表現,樹便是能夠喚起表象的象征性表現。法則14中的IPTV中VOD節目的將“兒童”“運動”改為“兒童樂園”和“運動廣場”也是結合了指示和象征。如果說“兒童”和“運動”是指示性表現,“樂園”和“廣場”則是能夠喚起表象的象征性表現。隻有語言才是補充指示和象征的語言的表現。