因此Hetbahn便將“方便速食飯”的概念改成了“美味米飯”,轉而強調“好像在家裏吃到的媽媽做的飯”,這讓主婦們在選購Hetbahn時不再感到愧疚。廣告語也變為“不要再感到愧疚,選購Hetbahn吧”。
改變概念後結果怎麽樣呢?就如同大家所知,人氣大爆發。2012的年銷售額是自1996年上市以來,第一次突破了1000億韓元(約5.5億人民幣)。當年Hetbahn的銷量達到了8753萬,是上市第一年產量(約470萬)的20倍。
“人類從出生就開始想要與別人產生同感,因此人類渴望他人的讚美,而害怕指責。”這是亞當·斯密在《道德情操論》中說過的一句話。如果在人們使用某個產品的時候受到了責難,或者沒有收到讚美,那麽這個產品的價值就會下降。
Hetbahn的錯誤概念與亞當·斯密的同感理論緊密相關。起初“方便速食飯”的概念,沒想到讓消費者在使用產品時會從他人那裏受到指責。而反後來,“好像在家裏吃到的媽媽做的飯”則顯得更加貼心。