你還記得第一次購買的新車的氣味嗎？
其實世界上並不存在什麽新車氣味。
那不過是幻想誘導的人為構成，或者說是一種成功的市場營銷方法。
是工廠的噴霧罐打造出來的所謂“新車香”。
——馬丁·林斯特龍（Martin Lindstrom）《向世界著名品牌學感官營銷》
我們接著還要繼續講解感官在概念開發中的重要性。所謂感官，也就是五感，具體來說便是眼睛、耳朵、鼻子、舌頭、身體。五個感官各有其對應的認識對象。眼睛是用來認識顏色和外在樣貌，身體主要是用來認識觸感，耳朵則是用來認識聲音，鼻子是用來認識氣味，嘴巴是用來認識味道，簡單概括便是“色、觸、聲、香、味”。實物產品激發的“色、觸、聲、香、味”結合概念便形成消費者的認識。所以概念的形成，也要分別從“色、觸、聲、香、味”的角度上來看。
在這其中，“色”與“觸”在概念開發時尤為重要。日常生活中80%的信息都來源於視覺，然後通過觸覺來確定。視覺和觸覺框定了事物的空間關係，所以比其他三種感覺更加持續和客觀。並且視覺和觸覺是相互支持的。用眼睛看，才能知道形態、大小、動作。下麵我們來看一下視覺和觸覺相結合的“色、觸”是如何應用到“差異化”中的。
概念的開發可以分為兩種。實物產品的產品開發和符號或象征物的商標開發，即品牌管理。這裏限定為實物產品概念的開發。相當於品牌管理的商標開發將在“概念課堂10”中詳細介紹。
“色”與“觸”，分為顏色、形態、大小、動作、物性、觸感，為了便於記憶，我們簡化為“色、形、動、物、觸”。“色、形、動、物、觸”怎樣變化，才有利於概念的開發呢？我們一個一個來看。