愛爾蘭有一家著名的威士忌酒公司，每年銷往世界各地上千萬瓶威士忌酒。麵對大好的形勢，公司總經理萊昂納德為公司設定了新的目標——要在新的財年裏實現銷量和利潤翻倍，而且承諾會在聖誕節給每一位員工發一個大紅包。
然而，由於製造環節的失誤，銷往挪威的一批威士忌酒被檢驗出苯含量超標，結果價值上千萬歐元的貨物被挪威海關收繳銷毀，而且需繳納挪威食品安全部門開出的巨額罰款。這樣的境況讓萊昂納德的計劃破產。
萊昂納德為此接連召開緊急會議。有人提議不再發放聖誕節獎金了，這樣就能省下一大筆錢來交罰款。
萊昂納德卻不這樣認為，他認為之所以造成當前的窘境，是因為公司的失誤而非員工，而且全體員工都已經對這份聖誕獎金期待已久，如果公司到時候不能兌現承諾，必將導致公司在員工心目中的威信盡毀。這是公司無法承受的結果。顯然，與當前的資金損失比起來，失信於全體員工要嚴重得多。
於是，在萊昂納德的堅持下，當年的聖誕節獎金按時發出，這也讓公司的經營狀況雪上加霜。但此舉贏得了全體員工的好感，使他們凝聚起了更加強大的力量。終於，在接下來的一個財年裏，全體員工在總經理萊昂納德的帶領下，打了一個漂亮的翻身仗。
萊昂納德的威士忌酒公司之所以能獲得成功，是因為管理團隊對“承諾”的重視和全體員工的尊重，這種發自內心的真誠，讓員工願意與窘迫的公司一起麵對困境。
在員工心中，你代表了一種信譽，這種信譽是你強大共情力的表現，也是一份對人對己的責任。信譽是你影響力的來源，真誠又是判斷你能否受人尊敬最可貴的品質。如果你想打造一個言行一致、不找借口的優秀團隊，作為企業文化傳播者的你，必須講信譽，必須說到做到。如果你無法兌現自己的承諾，給員工開“空頭支票”，就會讓這種威信大打折扣，員工也會對你失去信任與好感。