第二次世界大戰期間，麵對德國軍隊的進攻，時任英國首相的丘吉爾通過一場振奮人心的演講，鼓舞了英國人民與德國法西斯鬥爭到底的意誌。
後來，據丘吉爾的秘書回憶，在正式演講之前，丘吉爾曾在他麵前進行過一次試講，用他的話說，當時的丘吉爾“哭得涕泗橫流，像小孩子一樣”。可見，要想讓對方動情，第一步也是最重要的一步是先讓自己動情。戴爾·卡耐基說：“將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必要條件。如果你對自己說的話不感興趣，怎能期望他人感動？”
可見，要想感動別人，首先必須感動你自己。
感情和感覺，被譽為“人性的基礎”。作為領導者，你與員工溝通時，要想贏得他們的認同，激勵他們的鬥誌，就要用你的真情實感去打動他們。
聖誕節快要到了，朗力公司的行政主管楊·凱維爾悄悄吩咐秘書定做了一批純金西服別針，而且在聖誕節前夕分別寄到朗力公司每位員工的配偶手中，就連公司的老門衛湯姆·托瑪遜的太太也在聖誕節的前幾天收到了一枚。
有人問老門衛得到這枚別針後是什麽感覺，他說：“那是聖誕節的前幾天，我像往常一樣下班回到家。一開門，我的妻子就從房間裏衝了過來，摟著我就是幾個狂吻，並大聲說：‘湯姆，你真棒！’她的眼睛裏還閃著淚花。我不明白發生了什麽事。妻子激動地說：‘湯姆，你看看桌子上是什麽？’我看到桌子上放著一個精致的小盒子，盒子裏擺放著一枚金光閃閃的別針。”
除了純金的別針，托瑪遜還在盒子裏發現了一張小紙條，上麵寫道：
尊敬的托瑪遜太太：
感謝您一年來對托瑪遜先生工作的全力支持，使得朗力公司的工作取得了很大的成就。我謹代表我個人向您表示衷心的謝意。