用一句話總結共情式理解，就是“因為懂得，所以認可”。職場中的共情式理解表現為：因為懂得，所以接納、所以合作、所以正向反饋。
共情專注於用一種讓員工感到被理解的方式進行互動。它需要領導者關注員工的內在方麵：他們在想什麽，他們有什麽看法，他們的肢體語言在表達什麽，他們是什麽類型的性格，他們被何種價值觀驅動等。而認可是與員工建立信任的有效共情管理方式。
美國“化妝品皇後”玫琳凱的成功之道就在於善於通過認可來激勵員工。
玫琳凱認為，人的天性是喜歡被他人認可，不喜歡被批評。她在自己的公司中倡導了這種管理理念。為了激勵員工，從玫琳凱公司的最高領導者到中層主管，都在努力發現每一位員工的優點，不放過任何一個認可員工的機會。
有一次，業務督導海倫新招進來一位美容顧問，由於這位顧問經驗不足，兩次展銷會上都沒有賣出任何化妝品。在第三次展銷會上，她終於賣出了35美元的產品。與其他人賣出了一兩百美元的產品相比，盡管數目少得可憐，但海倫卻大加讚賞：“你賣出了35美元的產品，比前兩次強多了！你很有前途。”領導者誠懇的認可，讓這位顧問很受鼓舞。她終於通過自己的努力一直做了下去，最後被提升為業務督導。
玫琳凱認為，認可是一種有效而不可思議的力量。認可可以激勵員工發揮自身潛能，建立自身的信心，使他們更快地成長。為此她甚至出版了一本專門的月刊《喝彩》。該雜誌主要是對銷售新人、團隊領導者等有突出表現的員工進行書麵表彰。這在公司內形成了你追我趕的局麵。也正因為這樣，玫琳凱公司的銷售網絡不斷擴展，成為美國乃至世界上最具影響力的化妝品公司之一。
認可能夠樹立員工的自信，提高他們的工作熱情和效率。作為領導者，對於這種不需要成本而效果顯著的激勵“武器”，為什麽不經常使用呢？