美國著名心理學家亞瑟·喬拉米卡利和凱瑟琳·柯茜在《共情的力量》中指出，共情有時候其實並不需要做出什麽具體的行動，共情是幫助自己和他人樹立起堅定的信念。
作為團隊領導者，你不僅要有理解員工的情緒並做出回應的能力，還必須樹立員工的堅定信念，要有“定人心”的能力，即我們為什麽要做這件事，為什麽是我們去做這件事。
唐僧師徒能夠成功取得真經，最大的因素要歸結為唐僧這個領導者的目標堅定，即“心定”。當孫悟空遇到困難要回花果山、豬八戒遇到困難想回高老莊時，當師徒幾人在路上遭遇九九八十一難時，當他們麵臨生死、財富、地位、美女的考驗時，唐僧這個領導者一直很“心定”，去西天取經的信念從未動搖過。就是在這樣的堅定信念支撐下，他帶領團隊取得真經，修成正果。
身邊經常會遇到這樣的情況：四個好朋友聊得很投機，決定一起開公司了。這四個人中，一個有資金，想投資一項新事業；一個會做研發，可以研發出產品；一個對生產環節很熟悉，可以把設計出來的產品生產出來；還有一個擅長銷售，可以把生產出來的產品推向市場。四個人感覺合作的時機到了，於是一拍即合第二天就去注冊公司開始創業。看似一次完美的合夥創業，結果往往是兄弟式合夥，仇人式散夥。
團隊失敗的原因有很多，但是如果一個團隊不能滿足“要有一個核心人物”這個條件，那麽失敗將是必然。用什麽標準來衡量是否有這麽一個人呢？那就要問員工這樣一個問題：如果團隊其他人不幹了，你還幹不幹？
很多時候，員工有比較嚴重的依賴心理，甚至有占別人便宜的心態。在創業的過程中會麵臨各種各樣的挑戰和困難，所以如果所有人都有嚴重的依賴心理，就會出現其中的一個人退縮了、不幹了，其他人跟著打退堂鼓的情況，導致團隊維持不下去，心散了，團隊也就散了。所以，團隊成員一定要很坦誠地問自己、問他人這個問題：如果團隊的其他人不幹了，我（你們）還幹不幹？很多領導者沒有問過自己，也沒有問過員工。