職責的概念
在前麵兩章裏，我們討論過關於“人”的若幹項普遍的特性，也討論了人的行為如何受到這些特性和工作環境的影響。現在，我們接著討論一項更為具體的課題，即“經理人”。
要注意的是，在第一章裏，這個公式中用的是“P”，代表的是“工作績效”（Performance），而上述的公式中用的是“B”，代表是的“行為”（Behavior）。下文中，我們無法研究所有“I變量”與“E變量”的關係，隻能夠研究與“管理行為”有較多關聯的若幹項關係。
經理人的職責其實可以從他的職位說明和職稱中看出來——從職位說明中，我們能看出他的責任和他的職權，而在職稱中，我們能看出他在組織結構中所處的地位。
從純粹正式的觀點來看，這段話是對的。但是這樣定義，隻是對現實情況過於簡單的說明，因為在一項正式的職位說明中，有很多影響行為的因素並沒有被列舉進去。例如，有關的各項政策，各項控製程序（包括資本支出預算、成本會計、存量、日程的安排等）和有關勞務談判的協議等，這些都是較為正式的因素，足以影響經理人的行為。此外，還有很多非正式的因素，同樣很重要。例如，為了方便履行自己的責任，經理人對他人的期望（包括對組織內的上級主管、部屬和同僚，以及對組織外供應商、客戶、股東和政府官員的期望），也都是經理人“職責的說明”。這種種因素，加上正式“職位說明”以及“職稱”，都是經理人“職責”的客觀需要。
我們曾經說過，個人對於現實的覺察，經常會受到很多選擇過程的影響。因此，經理人的行為所受到的影響，絕不隻是對這些客觀影響因素的簡單相加，而應該是經理人對這些客觀因素的“綜合”。至於經理人如何綜合，各有各的不同，關鍵取決於他本身的內在力量和其環境的外在力量的相互作用。