一些高高在上、自視清高的領導不重視與下屬的交際，認為上下級之間就是命令與執行的關係，不存在什麽交際。這實在是大錯特錯的危險想法，持這種社交觀的領導也注定會失敗。把每一位下屬當做平等的個體，以張弛有度、收放自如的策略與其交往，才能建立起積極的上下級關係。
了解下屬才能駕馭下屬
如果本身沒有遭遇對方的經曆，當然不可能了解他的痛苦。假如能夠體諒對方的痛苦，也就夠資格擔任主管。不過也有人無法做到這一點。
心理學家利用“角色扮演”的手法，做了讓你了解對方的實驗。
角色扮演是利用心理劇作為集團療法的一種方法。例如：讓上司和部屬的角色互換，也就是讓上司擔任部屬的職務，部屬處理上司的業務，並且以實際業務作為互談的內容。如此一來，就能讓雙方相互了解對方的立場。
曆史上能因采用角色扮演的方式而深得部屬信任的人物，莫過於日本戰國時代後期開辟全國統一道路的軍事家和政治家織田信長（1534—1582），在此介紹一段關於他的很有趣的插曲。
織田信長在騎馬行軍時赫然發現一個士兵背著沉重的東西，他已經累得舉步維艱了。
信長下馬想要背那名士兵的東西，但就連自認為身體強健的信長也覺得相當吃力。於是，信長喚來負責人，說了以下的訓示：
“你背過這件東西嗎？一定沒背過吧！為什麽將這麽重的東西讓部屬扛著？當要別人背負東西時，應該先由自己衡量一下。”
受信長訓示的負責人感到慚愧，而聽到這番話後，士兵們都感動得落淚。信長以“角色扮演”的方式讓部屬了解了別人的痛苦。
如果你是一個經常感歎“交代的事都辦不好”、“隻會抗議”的上司，不妨試試以部屬的立場考慮所交接的任務，這樣也許能夠找出部屬不滿和反抗的症結。