觀點直讀
喬·吉拉德:當我站在即將聽我做銷售演示的人的麵前時,我就假定自己會做成這筆生意。
銷售員在見到客戶的第一時間就假定客戶已經購買了自己的產品並全方位地為客戶服務,從而促使客戶下定決心購買自己的產品,這就是所謂的假定成交法。
案例鏈接
喬·吉拉德始終懷著一個信念:相信每位客戶肯定會購買自己的汽車,把假定成交貫穿於銷售的始終。
在銷售的過程中,他通常會對客戶說“恭喜您做了明智的決定”、“我會把發票寄給您,說一下地址好嗎”之類的話。而且在適當的時機,他會對客戶說:“請您在這裏簽一下名,好嗎?”
如果客戶還沒有做決定,不簽單,他會繼續尋找機會對客戶說:“星期一之前我會準備好汽車,您上午九點來取車,好嗎?”“要不要我幫您塗防曬漆?”隻要客戶回答了這些問題中的任何一個,他就會立即再次把訂單遞過去,把簽名的位置指給客戶。
假定成交法就是通過層層遞進的詢問,把客戶發出的成交信號直接轉化為實際行動,促成交易最終實現。
有人稱這種銷售法為“洗腦式逼單”。就像廣告一樣不斷地向你傳遞“你很渴,需要飲品”的信息,相信過不了多長時間你就會下意識地去買飲料。
不要過早談及成交意向
在使用假定成交法引導客戶購買時,不要過早談及客戶很敏感的“是否購買”等話題,以免給客戶過大的壓力,激起其本能的反抗,而應以暗度陳倉的方式,不露聲色、自然而然地過渡到成交的問題上。
根據客戶的個性確定是否使用
在使用假定成交法時,還應該注意分析麵對的是哪種類型的客戶。對那些依賴性強的客戶、性格比較隨和的客戶以及老客戶,可以采用這種方法。而對那些有主見、獨立性強、性格乖戾的客戶並不適合。