首頁 銷售公開課

§第48講 博恩·崔西:一開始就把訂單放在客戶麵前

觀點直讀

博恩·崔西:大多數剛開始從事銷售工作的人往往在展示完產品後才開始與客戶談論交易的問題,其實這樣做不夠明智,從和客戶見麵起,任何時候都是簽單的最佳時機,而且越早越好。

或許大多數從事銷售工作的人都不太讚同一開始就把訂單放在客戶麵前的做法,認為這有點強迫客戶購買的意思,會引起客戶的反感而導致銷售失敗。

博恩·崔西認為一開始就將訂單拿出來並不是強迫客戶成交,而是說服與暗示,是專業的銷售手法,是新的銷售思路。

在實際銷售活動中,博恩·崔西發現,在商談一開始就把訂單拿出來,客戶並沒有表現得很驚訝,更多的時候會問一些關於售後服務的問題。這樣,拿出訂單也就成了產品展示的一部分。到了最後,簽單似乎成了水到渠成的事了,因為訂單就擺在客戶的眼前。

以前,商談已經進行得差不多的時候,你把訂單拿出來放在客戶麵前,他們通常立即會有緊張的表現並托辭說“我還沒有想好”、“我想再考慮考慮”,等等。

博恩·崔西認為在展示完產品後才跟客戶談論交易的問題,這樣做其實不夠明智。從和客戶見麵起,任何時候都是簽單的最佳時機,而且越早越好。

例如,有人來看電冰箱,你向他介紹產品:“這款產品最大的特點是省電,每天至少比其他機型省半度電。”如果客戶覺得省電對他而言很重要,聽完你的介紹後他就會準備掏錢了。

再比如,有人來看房,經紀人會說:“這棟公寓視野非常好,空間也足夠大,而且配置很齊全。我們坐下來了解一下貸款的細節吧。”這單生意是不是接近完成了呢?

當然,運用這種銷售方式時,你要善於觀察,隨時掌握客戶的心理狀態,準確抓住時機。當你看到、聽到或感覺到客戶想要購買的信號時,就要立刻停止解說,嚐試與客戶達成交易,不要等待,否則會錯失成交的良機。