人們在交往中特別重視自己給別人的“第一印象”，給人的第一印象好，大家打起交道來心情愉快，事情也會辦得更順利。
你是否注意到，你給別人的第一印象，往往在你們見麵之前就已經存在了。因為出於禮貌，人們在見麵前經常會通過電話約定見麵的時間、地點等細節，所以您的第一印象已經通過您的聲音傳給對方了，可以說您的電話形象是您給對方的第一張“名片”。
電話形象是人們在使用電話時的種種外在表現，是個人形象的重要組成部分。人們常說“聞其聲，如見其人”，說的就是聲音在交流中所起的重要作用。通話時的表現是一個人內在修養的反映，電話交流同樣可以給對方和其他在場的人，留下完整深刻的印象。
一般認為，一個人的電話形象如何，主要由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止等多種因素構成。那麽怎樣給人一張得體的“聲音名片”呢？
無論在哪裏，接聽電話最重要的是傳達信息，所以打電話時要目的明確，不要說無關緊要的內容。語氣要熱誠、親切，口音清晰，語速平緩。電話語言要準確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然，這點對於男士來說可能不容易做到。
其次就是通話的一些細節問題。
（1）如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。
通話時間的長短要控製好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。
（2）接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調要清晰明快。
如果對方要留口信，一定問清楚姓名、電話等細節，免得耽誤別人的事情，然後及時轉達。
接電話最好在鈴響三聲時接，也應先說“你好”再自報家門，通話結束時不要搶先掛斷電話。記錄電話內容最好再複述一遍。在辦公室手機要使用振動功能，接聽電話要避開人群，乘飛機、開汽車、經過加油站、到醫院探病人和參加集體活動時，都不得使用手機。