首頁 抓住人才的魚鉤

§6.令必行,嚴格要求下屬

若部屬能夠依照你的意願而完成所賦予的任務,就沒有問題。但是在現實生活中,並非一切皆如此順利。相信你一定有過因遇到阻礙而無法達成工作目標的經曆。

無法達到預期的營業額、經費超出預算、拿不到預約的原料、無法在約定期限內交貨、無法收回成本,諸如此類的情況,相信你經常碰到。或許你也可能聽過屬下的埋怨:“這很難辦呢!”“請再多寬限幾天。”“我已經盡力了。”你應該如何處理呢?

基本的原則是,不可輕易地與部屬妥協。雖然達成目標並非易事,然而若每次皆延遲進度,重新修正,最後任務的內容就變得含糊不清。

即使對部屬有些過意不去,你仍須堅定地重複你的命令。你需要大聲激勵對方:“不要淨說些喪氣的話,努力去做看看!”

公司裏的工作包羅萬象,並且各具特色,我們無法一概而論。但現今的上班族似乎缺乏工作時的最後衝刺力。

每個人都有能力把工作做好,公司裏也有很多有能力的優秀職員,而且很多業務都已電腦化,所以大部分的任務皆能達到一定的成果。但也有許多任務,隻因一點小差錯便產生了天壤之別。或許你經常後悔,如果當時再叮嚀部屬的話,他就能夠和對方簽約了;或者你再嘮叨一點,部屬就能與想見的人見麵了。

下命令時,你必須大略預測一下未來的情勢:遇到此種狀況是要如此做,演變成那種情況時則需要那麽做。在最後的階段時更需用心,詳細地指示屬下,如此就比較不易出問題。我們經常聽到有人主張,下命令要簡潔。若因此而產生錯誤,會白忙了一場,故應該改為下命令要詳盡,不給聽令者留下退路。詳細地說明命令的內容不會有任何壞處。雖然有人認為:“一旦全部委托部屬,就不要橫加幹涉。”但若拘泥於此,可能會失敗。你必須在適當的時機,對屬下不厭其煩地叮嚀、確認、監督、激勵,有時甚至需要伸手援助。或許屬下會覺得厭煩,你也無須太在意。