領導必須保證他人最為優先的需要能首先得到考慮。他們必須問問自己服務的對象是否獲得了成長——變得更健康、更聰明、更自由、更富有自覺性、更能幹——以及更可能像自己一樣成為公仆式領導。領導以服務作為其領袖氣質的內涵。
富有領袖氣質的管理者為他人樹立榜樣，他們樂於以衡量他人的同一標準來約束自己。富有領袖氣質的管理者身先士卒，他們實實在在地說到做到。
管理者之所以身先士卒，是因為這樣表明了自己對理想、方案或服務的一種堅定信念。身先士卒為管理者的盡職盡責提供了確鑿的證據，它表明管理者願意親身實踐，願意從新方法的試行中吸取免不了的教訓。此外，通過身先士卒，管理者還可滿足下屬不斷探索未知領域的渴望；其下屬也可以從他們的領導那兒學到各種經驗，當知道自己並非是孤軍奮戰時，下屬們會感到更加滿意。
通過身先士卒，以身作則，並在重要事情上傾注大量時間和精力，領導便成為人們仿效的榜樣。麥克唐納海軍上將在海軍服務了42年，最後在大西洋聯軍統帥和大西洋地區美軍總司令的職位上退休。有一次他向來自各軍種的一群高級將領談到領導問題時提出了自己的看法：“設定路線，然後第一個帶頭走。假若你這樣做的話，你得計算你帶頭的距離——保持領先一步。”在喬治亞州班寧堡的美國陸軍步兵學校和以色列陸軍都用的同一座右銘：“跟我來”。兩者用的這句話都表示富有領袖氣質的領導人的領導方法。這種方法是如此重要而成為了一條準則，並成為富有領袖氣質的領導人身上熠熠生輝的特色之一。
在第一次世界大戰期間，麥克阿瑟將軍下屬的一位指揮官米諾赫爾將軍說：“我怕總有一天我們會失去他，因為在戰況最危急的時候，士兵們會發現他就在他們身邊。在每次前進的時候，他總是戴著軍帽，手拿著馬鞭，和先頭部隊在一起。他是激勵士氣的最大資源，他這個師都忠於他。”這就難怪隻有38歲，麥克阿瑟就升到準將。麥克阿瑟的精神是富有領袖氣質的領導人的楷模。榜樣能給人巨大的影響，富有領袖氣質的領導人都明白這個道理。美國前副總統林伯特·H.漢弗萊說：“我們不應該一個人前進，而要吸引別人跟我們一起前進。這個試驗人人都必須做。”這就是說，以身作則可以成為富有領袖氣質的管理者的一股強大的力量。與你並肩前進的人總是比跟在你後麵走的人更努力，也走得更遠。