第九章 人性關懷：得人心者方能得天下

管理的本質在於管人用人。在企業中，很多管理者把自己當成高高在上的主宰者，把下屬看成沒有感情的機器人，企業中缺乏人情。在這種工作環境下，員工已經失去了對工作的熱情，工作在他們眼中隻是混飯吃的工具，長此以往，企業肯定深受其害。因為，管理者一定要實行人性化管理，多多關注員工的需求，讓員工切實感受到來自企業的關懷。