首頁 別讓管理再蒙人

§23.製度要有彈性

規章製度是為了教育人、影響人,不是為了懲罰人、處理人,在關鍵時刻管理者應作出變通,寬鬆處理,以促進員工的進取心,促使他們進步。

小李在一家民營企業做文秘工作,該企業創業伊始,人力資源部特別強調增收節支,把節約納入績效考核的內容。對打印部提出的要求是:節約用紙,一張紙要正反兩麵用,非正式文件,一般不得用空白紙。

打印部照章辦事,有一次,廢紙用完了,小李隻好用空白紙打印,人力資源部經理一看用的不是廢紙,臉色陡變,說:“為什麽不用廢紙打呀,打印室不是有明文規定,非正式文件要用廢紙嗎?”

小李解釋說:“廢紙用完了。”

人力資源部經理似信非信:“每天打印那麽多文件,我就不相信打印室沒有一張廢紙!”

又有幾次沒有廢紙的時候,小李不得不用空白紙打印必須要打印的東西。人力資源部經理不相信,親自到打印室檢查,翻箱倒櫃,還真找出幾張廢紙。小李很是尷尬,幾乎掉下了淚。

在月末例行的會議上,人力資源部經理對打印室提出了尖銳批評,還扣了小李當月的獎金。

從此以後,每到實在沒有廢紙可用的時候,小李就非常著急。後來,有人指點:沒廢紙的時候,就用空白紙先打印一份其他文件,然後翻過來再打印。這樣就有了永遠用不完的廢紙。從此,小李再也沒有挨過人力資源部經理的批評。

又到了月末例會,人力資源部經理對打印部的工作非常滿意,提出表揚,還發了100元的節約獎。

本意是強調增收節支,獎勵勤儉節約,但因為製度的不合理性,相反卻懲罰了遵守製度的的行為,獎勵了浪費行為。這樣的製度,不僅不會給企業帶來好處,還會給企業帶來無窮無盡的隱患。製度是重要的,但任何一種製度都是人定的,在操作上都應有一定的彈性。物極必反,當它的執行者刻板到隻重形式的時候,人力資源管理就成了表麵文章。