第六章 管理是一門藝術，要講究領導藝術的方式方法

同樣一個問題，以不同的方式方法去解決，結果會迥然不同。在管理實踐中，問題千奇百怪，這就要求領導者以靈活的方法，談笑間使之化解於無形，這就是領導的藝術。