記住別人對自己的恩惠，忘卻自己對別人的怨恨，工作起來你會快樂四溢。這是一個最簡單的道理，一個最難實施的行動。作為一個領導者，如果始終把員工的失誤或對自己小小的冒犯記在心頭，一直耿耿於懷，想起來就憤憤不平，這樣心胸狹小的管理者，便不會有成功的管理效果。
一位著名作家有一次和吉帕、瑪沙兩位朋友一起旅行。3人行經一處山穀時，瑪沙失足滑落。幸而吉帕拚命拉他，才將他救起。瑪沙於是在附近的大石頭上刻下了：“某年某月某日，吉帕救了馬沙一命。”3人繼續走了幾天，來到一處河邊，吉帕跟瑪沙為了一件小事吵起來，吉帕一氣之下打了瑪沙一耳光。瑪沙跑到沙灘上寫下：“某年某月某日，吉帕打了瑪沙一耳光。”
當他們旅遊回來之後，作家好奇地問瑪沙為什麽要把吉帕救他的事刻在石上，將吉帕打他的事寫在沙上？瑪沙回答：“我永遠都感激吉帕救我。至於他打我的事，會隨著沙灘上字跡的消失，而忘得一幹二淨。”
與其恨別人，還不如讓我們憐憫他們；與其詛咒報複別人，還不如給他諒解、同情、援助、寬容。
永遠不要讓憤怒遮掩理智，如果任由頭腦發熱，怒火中燒，失去理智，意氣用事，常會害人害己，將工作置於不可追悔的地步。