管理者的影響力,就是管理者在領導活動中,有效地影響和改變被領導者的心理與行為,使之納入群體活動目標軌道的能力;也就是管理者的狀況和行為在被領導者身上產生的心理效應。任何領導活動都是在管理者與被領導者的相互作用中進行的。在管理者與被領導者的關係中,管理者起主導作用。管理者如果不能影響或改變被領導者的心理和行為,就很難發揮領導功能,群體目標也很難達到。
管理者之所以能發揮其影響力,除了社會分工的需要、管理者的自身因素之外,很重要的是在社會個體中存在著對領導的心理需要,這些心理的總和,構成了實現領導影響力的社會心理基礎。
陳阿土是台灣的農民,從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢,終於參加了一個旅遊團。
旅行中的一切都是非常新鮮的,關鍵是陳阿土參加的是豪華團,一個人住一個標準間,這讓他新奇不已。
早晨,服務生來敲門送早餐時大聲說道:“Goodmorning,Sir!”
陳阿土愣住了。這是什麽意思呢?在自己的家鄉,一般陌生的人見麵都會問:“您貴姓?”
於是陳阿土大聲叫道:“我叫陳阿土!”
如是這般,連著三天,都是那個服務生來敲門,每天都大聲說:“Goodmorning,Sir!”而陳阿土亦大聲回道:“我叫陳阿土!”
但他非常生氣。這個服務生也太笨了,天天問自己叫什麽,告訴他又記不住,很煩的。終於他忍不住去問導遊“Goodmorning,Sir”是什麽意思,導遊告訴了他。天啊,真是丟臉死了!
陳阿土反複練習“Goodmorning,Sir”這句話,以便能體麵地應對服務生。
又一天的早晨,服務生照常來敲門,門一開陳阿土就大聲叫道:“Goodmorning,Sir!”
與此同時,服務生叫的是:“我是陳阿土!”