管理者對員工的表現不滿意，要讓員工知道。但在表達該信息時要注意不可傷害員工的感情，不要故意地、惡意地去批評他人。無論是從眼前利益還是從長遠利益來看，這都是有害而無益的。
從前，有個脾氣很壞的小男孩兒，經常亂發脾氣，小朋友都不願意跟他玩兒，他很苦惱。一天，父親給了他一袋兒釘子，要求他每發一次脾氣都必須用鐵錘在他家後院的柵欄上釘一顆釘子。第一天，小男孩共在柵欄上釘了29顆釘子。
過了幾個星期，由於學會了控製自己的憤怒，小男孩兒每天在柵欄上釘釘子的數目逐漸減少了。他發現控製自己的壞脾氣比往柵欄上釘釘子要容易多了……最後，小男孩兒變得不愛發脾氣了。
他把自己的轉變告訴了父親。他父親又建議說：“如果你能堅持一整天不發脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子。”半年後小男孩兒終於把柵欄上所有的釘子都拔掉了。
父親拉著他的手來到柵欄邊，對他說：“兒子，你做得很好。但是，你看那些釘子在柵欄上留下了那麽多小孔，柵欄再也不會是原來的樣子了。當你向別人發過脾氣之後，你的言語就像這些釘子孔一樣，會在人們的心靈中留下疤痕。你這樣做就好比用刀子刺向了某人的身體，然後再拔出來。無論你說多少次對不起，那傷口都會永遠存在。”
言語對人造成的傷害與傷害別人的肉體沒什麽兩樣。誰也不願意自己的心靈被“釘”得千瘡百孔，作為上司，就更應該學會控製好自己的脾氣與嘴巴，善待下屬，你的團隊才會更有凝聚力。
員工不喜歡被暴跳如雷的管理者斥責，哪怕在私下裏，盡量抑製怒氣，避免人身攻擊，更不要羞辱員工。要運用建設性的批評，同時認清員工的優點和缺點，盡量讓員工保全麵子，要鼓勵員工，而不是把他擊垮。