首頁 孫子妙語論管人

§沒有哪個下屬不喜歡讚美

孫武著《孫子兵法》主要是指導戰爭的。戰爭是你死我活的拚殺,是血與火的考驗。而戰爭的主體是人,隻有為將者運用多種方法進行激勵,使兵士信心爆滿,舍生忘死,才能有望取得最終的勝利。是故,在《孫子兵法》中,有多處提及激勵士兵的思想及方法。毫無疑問,對於現代管理者而言,激勵是不可或缺的一種管理手段,而在此其中,讚美更是一種較為直接且又行之有效的策略。

因為每個人都需要讚美、需要精神鼓勵,一個人在完成工作後總希望盡快了解自己工作的結果、質量、社會反饋,如果受到的是積極肯定,那他工作起來就會更有信心。

一番讚美會給人帶來滿意和愉快的情緒體驗,給人以鼓勵和信心,讓人保持這種行為,繼續努力。

同時,人們需要通過盡快地了解反饋信息,對自己的行為進行調節。鞏固、發揚好的方麵,克服、避免不好的方麵。如果反饋不及時,事過境遷,這時的讚美就沒有太大的作用了。

一般來說,高層次的需求是難以滿足的,而讚美之辭,部分地給予了滿足。這是一種有效的內在性激勵,可以令人激發和保持行動的主動性和積極性。當然,作為鼓勵手段,它應該與物質獎勵結合起來。行為科學的研究指出,物質鼓勵的作用將隨著使用的時間而遞減,特別是在收入水平提高的情況下,更是如此。

鼓勵和讚美之所以能對人的行為產生深刻影響,是因為它滿足了人的自尊心的需要。重視讚美的作用,適當地讚美下屬,是領導者的有效管理辦法之一。

有一個金香蕉的故事頗能給管理者們以啟示。

【案情陳列】

在福克斯波羅公司的早期,急需一項性命攸關的技術改造。有一天深夜,一位科學家拿了一台確實能解決問題的原型機,闖進了總裁的辦公室。總裁看到這個主意非常巧妙,簡直難以置信,便思考該怎樣給予獎勵。他把辦公桌的大多數抽屜都翻遍了,總算找到了一樣東西,於是躬身對那位科學家說:“這個給你!”他手上拿的竟是一隻香蕉,卻是他當時能拿得出的唯一獎勵了。