孫子在治軍方麵甚為重視賞罰。他認為,賞與罰的根本目的在於調動將士的積極性,鼓舞士氣,由此提高部隊戰鬥力並壯大自己的軍事實力。而若想將賞罰的激勵作用發揮到極致,關鍵就在於“嚴明”,所以他強調對於下屬的賞罰必須做到公開、公正、適度、合理。若是濫用賞罰,反而會適得其反。在管理實踐中,有些管理者並不懂得賞罰之道。在賞罰過程中,失去分寸和節製,結果走向極端,過猶不及,反而導致激勵無效。
我們都知道懲罰不適度就會影響激勵員工的效果,獎勵不適度同樣也會影響員工工作的**,並且還會增加激勵成本。獎勵過重會使員工產生驕傲和自滿的情緒,失去進一步提高的欲望;獎勵過輕會起不到激勵效果,或者讓員工產生不被重視的感覺。比如,有的時候員工的期望值是月收入2000元,你給了3000元,等到員工的期望值沒有升高的時候,你又漲到了4000元。萬一出現特殊情況,你再把收入降到3000元的時候,矛盾就會出現,那樣你的激勵就失去了意義。
獎勵和懲罰始終與激勵聯係在一起。獎功罰罪,自古以來,概莫能外。但如何掌握適度原則,就涉及管理者的藝術問題了。
如何賞罰適度,也許我們可以從古代的賢君名將身上得到啟發。
【案情陳列】
曹操曆來堅持有功就賞,有罪就罰,無功不賞,無罪不罰,大罪大罰,小罪小罰,大功大賞,小功小賞,一視同仁,不分貴賤。部下隻要有功,必給相應獎賞,而且針對不同的人、不同情況給予不同的獎勵。
當年曹操征張繡,一時兵敗逃命之時,夏侯惇所率曹操謫係部隊青州兵“乘勢下鄉,劫掠民家”。另一部將於禁在這慌亂時刻果斷命令本部軍隊沿途剿殺青州兵,禁止他們作亂以安撫鄉民。青州兵倒打一耙,跑到曹操麵前哭訴委屈,誣告於禁造反。曹操聽後大怒,帶領部隊準備鎮壓。於禁見曹操氣勢洶洶而來,仍舊不慌不忙,他沒有分辯,而是穩住陣腳,安營立寨。因為他清楚地知道“分辯事小,退敵事大”,因為張繡的兵馬正在後麵緊追。果然,剛剛安紮完畢,張繡兩路大軍殺到,於禁一馬當先率軍出寨迎敵,殺退張繡人馬,並且追殺一百多裏,反敗為勝。事後,於禁才向曹操稟明情況。曹操頗為讚賞,對於禁又是獎賞,又是封侯。