這是對孫子“以人為本”思想的一個引申。其實，每一個“愛卒如子”的人都必然是個有心人。這樣的領導善於以情攻心，他們非常注意細節，從點滴做起，通過一些小事溫暖員工的心，讓下屬在不經意間感受到管理者真誠的關懷和無限的溫暖。小事足可以折射出一個管理者品質的整體風貌和管理藝術，大家會通過一些雞毛蒜皮的小事去衡量你、評判你。
在處理一些小事上，你做得效果不佳，或不完美，也會被下屬們輕視、譏笑。他們會認為像你這樣連一點兒小事都不想做，或者連一點兒小事都做不成的管理者，又如何做得了大事情呢？你的信譽會受到威脅。
要從小事關心員工，管理者首先得做一個有心之人，留心觀察，細心思考，善於發掘小事裏邊的不平凡之處。有一些小事，你作為企業管理者必須努力去做到。
如果管理者能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉員工的心靈，下屬會像禾苗一樣生機勃勃、水水靈靈、茁壯成長，最終必然結出豐碩的果實。
【案情陳列】
日本著名企業家鬆下幸之助就是一個對待員工非常“有心”的人。他曾說：“當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進，不禁感動萬分。”鬆下提出並倡導社長“替員工端上一杯茶”的做法。他認為，社長應對員工保持溫和謙虛的心態，看見員工負責盡職地工作，自然會滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請坐下來喝杯茶吧。”鬆下這麽說，並非要求社長一定親自為員工倒茶，他強調的是上級誠懇地把心意對下屬表達出來，這可以激勵下屬，使他們去掉倦怠，精神振奮地投入工作，從而提高工作效率。鬆下還說過：“公司人數眾多，社長無法親自向每個人表示謝意，但隻要心存感激，就算不說，行動也自然會流露出來，傳達到員工心裏。”這裏所體現的正是尊重員工的精神。