孫子之所以多次強調“以人為本”,是因為他對“人”的重要性知之甚深,他提出“擇人任勢”“愛卒如子”等觀點,都是在強調給予“人”充分發揮的平台及一定的舒適度,由此將人團結起來,留住人才,發揮出人的最大作用。其實在企業管理當中,我們完全可以用“美麗的風光”來吸引和留住人才。當然,這裏的“美麗的風光”是指一個良好的工作環境和企業文化氛圍。它作為一種重要的無形財富,起到了吸引和留住人才的作用。
人們都喜歡在感覺良好的企業工作,《哈佛商業周刊》前任主編R·坎特預言:“最善於創造良好工作環境的企業,將能吸引並留住技能最優秀的員工。”
因此,作為管理者一定要去營造這種氛圍。要讓員工感受到這種“舒適度”,當然我在這裏講的不是無限製地滿足員工的需求,而是盡可能地營造“舒適度”。舉個例子,比如讓員工得到認同感,尊重每一位基層員工,給員工一個能夠“自我實現”的空間。
【案情陳列】
在激烈的人才爭奪戰中,美國西南航空公司憑借獨樹一幟的“最佳雇主品牌形象”,吸引和留住了符合企業核心價值觀的大批優秀員工。
“最佳雇主品牌形象”是員工對企業文化、管理製度表示認可的一種形式,體現了公司對員工價值承諾,它是一個與客戶服務品牌同等重要的內部品牌。在2000年,美國西南航空公司為每位員工製作了一項自由“個人飛行計劃”,其中包括保健、財務保障、學習與發展、變革、旅行、聯絡、工作與休閑、娛樂等八項內容。通過這一計劃,企業向廣大員工傳達了企業的文化口號:“西南航空,自由從我開始。”
美國西南航空公司非常重視每位員工的發展,認為每一位員工都是實現自由承諾的要素。他們通過贏得“最佳雇主品牌形象”的聲譽來激勵員工,為員工提供充分的自由,不僅使員工與公司之間產生了強大的親和力,而且有效地激發了員工創造優質客戶服務品牌的熱情。該公司員工福利與薪酬總監說:“我們希望通過自由承諾進一步加強優秀人才的敬業精神,‘最佳雇主’這一稱號使我們在吸引和留用優秀人才方麵獲得了更大的競爭優勢。”