領導者也是凡人，也有心情好壞的變化。比如，昨天晚上和妻子吵了嘴；或者剛從電話裏得知兒子數學考試又亮了“紅燈”；或者原有的訂貨單位突然取消訂貨；或者剛受到上司的一頓批評；再或者什麽事也沒有，就是情緒低落，莫名其妙地心情不好。
領導處於這種心理狀態時，下屬做錯了事或批評下屬時對方態度惡劣，便容易衝動罵人。往往在怒不可遏的情況下，說出許多不該說的話，事後又悔恨莫及。
要請別人原諒，不是容易的事。人總希望他人能以寬容的美德對待自己，但又常常不肯真正原諒別人的過錯。即使嘴說原諒，心裏仍在想：“這家夥，罵我罵得這麽難聽，你氣出完了，就來叫我原諒，有這麽容易嗎？”有時想原諒對方，潛意識中卻仍耿耿於懷。一遇到合適的時機，反感又會湧上心頭。所以，領導者在遇到麻煩，或心情不好的時候，尤其應該警惕，不要隨意發脾氣，發脾氣的結果往往不可收拾。
領導者在心情不好的時候怎樣才能有效地控製住自己，不發脾氣呢？除了加強意誌的力量外，還有幾種辦法也行之有效：
暫時把四周的人統統當作物看（不含有不尊重人的意思）。生氣全是因人而起，有人使你不滿意了，他的臉、甚至他的一撮胡子也會使你大生反感。所以不妨把對方視為物品；對桌子椅子或機器電腦，有什麽氣可生？這樣就可使你在發脾氣前有一段緩衝，用比較客觀、公平的標準來看問題。
深呼吸，使上衝的血液得以緩和。命令自己放鬆，深吸一口氣，再慢慢地吐出來。然後說：“我不生氣。我心情很平和。”（必須說出聲音來！）如此重複數次，必能使胸中忿悶舒解，甚至徹底舒解。
運動轉移法。你不妨請幾小時假，去跑步或打球或遊泳，什麽運動都行。必須做到大汗淋漓為止，然後用熱水衝浴，換上潔淨寬鬆的衣服，最好再到美發廳做一下頭發。隨後你一定會覺得心情不那麽壓抑了。