在阿裏巴巴，遵循必要的流程是一項重要的工作要求，但公司同時也強調，在清楚了解流程製定的依據和背景的前提下，應不拘泥於工作流程，用小投入換來大回報。
阿裏巴巴國際站編輯每天都需要在處理禁售產品信息上花費大量時間、精力。隨著阿裏巴巴平台規模的不斷擴大，這些信息已經多達幾百條，而且還在不斷增加，現有的人工記憶已經不能滿足工作的需要。部門決定改進技術，但是原有的係統又無法滿足技術改進的需求。
有一位員工在得知了這個情況後，主動與編輯部門進行了討論，明確問題的關鍵環節後，提出了一套新的處理流程：先通過搜索引擎對含有違禁詞的產品進行預處理，這些被預處理過的產品交由一個人統一處理，其他人隻需要處理信息有效性和提供禁售原因即可。這種流程提高了國際站工作的效率，而且這個流程的改進隻用了3天時間便全部到位。
資源總是有限的，如何在有限的資源中通過改變流程和處理問題的方式，解決關鍵問題，用20%的資源解決80%的問題是關鍵。而且人的一天隻有1440分鍾，你能完成多少工作？在信息龐雜、速度飛快的職場環境中，我們必須在越來越少的時間內完成越來越多的事情。
1897年，意大利經濟學家帕雷托偶然注意到英國人的財富和收益模式，即較少的人掌握社會較多的財富。依據這個發現，後來有人總結提出了著名的“80/20法則”。80/20法則告訴人們一個道理，就是要把自己的時間和精力放在自己最重要的事情上，這樣就能用更少的時間做更多的事。
80/20法則對工作的一個重要啟示是：避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80%的時間，你也隻能取得20%的成效。你應該將時間花在關鍵的少數問題上，因為解決這些關鍵的少數問題，你隻需要花20%的時間，即可取得80%的成效。