“高富帥”是當下最為流行的詞匯之一,這個人群也引得眾多女性趨之若鶩,不過,如今很難從一個人的穿著和座駕上作出判斷,因為很多有錢人不再是一身名牌,而是穿起了T恤牛仔,不再是寶馬奔馳,而是騎上了電動車,比如順豐老總王衛。
2010年冬天,順豐人力資源部給下屬一個區派去了一名實習物料管理員,這名實習員工一上崗,就騎上電動車,和其他快遞員一起到倉庫了解快遞背包以及黑色PDA(順豐巴槍)等物料情況,之後便外出收發快件。誰也不曾想到這個實習生就是他們公司的老總王衛。
王衛不但自己跑到一線去體驗員工的工作情況,每年還組織順豐中層以上的管理者到基層去體驗。在他看來,去基層體驗是一件很重要的事情。管理層管的是一線的快遞員和二線的呼叫中心員工,如果不能透徹地了解和感受到他們的工作情況,又怎麽能做好管理呢?
去基層體驗,這不是心血**,而是公司的規章製度。所有管理層第一年要到一線做快遞員,和其他員工一樣上門收發快件等;從第二年開始,基層體驗生活變成做半年的快遞員,做半年與自己崗位匹配的專業工作。拿順豐的財務來說,每個區的財務總監第一年要去送快遞,第二年送半年快遞,再到某個網點做半年的會計或出納工作。這兩部分的工作都完成之後,以後每年的體驗中,他們就可以選擇自己感興趣的崗位,不過不能泄露身份。
每年,王衛總要帶著總部的人事部員工,製訂好本年度管理人員的基層體驗工作計劃,將具體的崗位安排寫成文件,下發到相關的管理者手中。其中規定:為了能體驗到真實的工作情況,每個人都是以實習員工的身份下基層;對看不慣的事情不能指手畫腳。實習結束後,每個人要寫一份體驗報告,也就是在基層看到和感受到的實際情況。為了避免管理者實習成為一種形式,每個接待他們的分部經理要將“實習人員”在崗位上的表現寫成報告,上交總部。