“你說得這麽好，我們怎麽知道它用不用得住，好不好用呢？萬一不好用，我們怎麽辦？”“為什麽我要買你的東西，別人的也不差啊！”客戶會時常在我們介紹完產品後這樣質問，即便我們把產品說得再好，他們依舊不能百分百放心地選擇我們的產品。
我們怎樣才能使客戶信服，讓他們死心塌地地選擇我們的產品呢？這就需要我們提升自己的魅力，贏得客戶的目光。隻有我們有超越他人的魅力，客戶才會鍾情於我們。
自身修養是提升自己魅力的基本條件。一個有良好品性修養的人會更加有吸引力。而要想增加自己的這種吸引力，就要提高自己的業務能力和知識儲備，讓客戶看到我們的專業化，信賴我們，選擇我們。
艾斯蒂·勞達是世界化妝品王國中的“王後”。她擁有幾十億美元的化妝品王國，是世界化妝品領域的一股主要勢力。但艾斯蒂出身貧窮，並沒有受過多少教育。
最初，她以銷售叔叔製作的護膚膏起家。為了使自己的產品能夠多銷售一些，她不得不走街串巷。後來，她決定將產品定位於高檔次之列。可是，起初她的銷售卻沒有什麽效果。
後來，她終於忍不住問一個拒絕購買產品的客戶：“請問，您為什麽拒絕購買我的產品呢？是我的銷售技巧有什麽問題嗎？”
那位女士道：“不是技巧有問題，銷售要什麽技巧？如果我覺得你在展示技巧，我就會將你趕出去。是你這個人不行。你根本就是一個低檔次的人，讓我怎麽相信你的產品就是高檔次的？”
她想，換成自己也會是這樣，銷售人員本身的檔次不高，自己也確實會懷疑產品的品味與檔次。於是，她決心對自己的形象進行精心地改造、包裝。
經過有係統的自我訓練，艾斯蒂·勞達的形象光芒四射，她的魅力不可抵擋。貴婦們覺得勞達比她們更像貴族，她們欣賞勞達出眾的美麗、高貴的氣質、優雅的談吐，更相信這樣的女士會誠信、可靠，會給自己同樣的美麗。