一些銷售員為了讓客戶簽單，會許下自己根本做不到的承諾，以至於最後既丟了訂單又失了客戶。我們花了很大功夫才取得客戶的信任，千萬不要因為“空頭支票”讓客戶輕易喪失對我們的信任。我們對客戶承諾的，一定要盡力做到，否則就不要說大話。這是對客戶消費的負責，也是對自己的工作負責。
我們靠“空頭支票”或許能夠獲得一次成交的機會，但是卻會失去客戶永久的信任，這樣我們的老客戶就會逐漸流失掉，新客戶也難以積累。本以為用點小伎倆會拿到一份訂單，其實反而會丟失更多的訂單。“空頭支票”或許對我們並無影響，但是可能會嚴重損害到客戶的利益，遭到客戶的指責，這樣我們就很難在銷售行業中站穩腳跟。
小馬是一位攝影器材銷售員，她與客戶張經理已經打了很長時間的交道。這天，她又給張經理的工作室打去了電話。
小馬：“張先生，今天攝影的客人多嗎？”
張經理：“不多，有些預約今天的電話我都推掉了。”
小馬：“為什麽？今天有什麽活動嗎？”
張經理：“有一個大客戶需要我們到他們的場地去拍攝。對不起，我馬上就要收拾東西走了。”
小馬有些著急地說：“張先生，我們談的關於您引進攝影器材的問題，不知您能不能定下來？”
張經理：“你也聽到了，我今天沒時間。”
小馬：“張先生，您若購買我們這種器材，我還可以為您提供幾個大客戶。我做銷售工作的這些年，認識了各行各業的人，其中有兩個大客戶一直想請個專業的攝影師。一個為自己的婚禮攝影，還有一個要為公司開業做錄像。”
張經理高興地說：“真的嗎？攝影器材沒問題，我肯定要，現在就和你簽合同。”
拿下訂單的小馬回到店中，立刻把自己的承諾扔到了九霄雲外。滿懷希望的張經理既等不來小馬的電話，也等不來小馬介紹的客戶。終於，他怒不可遏地拿起電話打給小馬。