做生意最重要的就是一個“信”字，你越可靠，別人就對你越有信心，因而允許你的特權影響他們的生活。你越不可靠，人們對你越沒信心，你就會越快喪失你影響別人的地位。當然也無法獲得你想擁有的領導力。李嘉誠就常常在對兒子們進行教育時對他們說：“要讓別人信任你，不隻是商人，一個國家亦是無信不立。”
一個人的影響力，來源於別人對他的信任，那麽為何別人會對他產生信任？那是因為這個人具有不容懷疑的正直，就如同一個領袖，必須有追隨者，而追隨者的來源首先是一群對你有信心的人。因此，一個領袖最重要的特質就是不容質疑的正直。沒有它，不可能有真正的成功。
作為一個商人，麵對下屬時，權威不是老板高於下屬的權力，而是老板讓下屬承認和接受自己發號施令的能力。李嘉誠在對待自己的員工時，首先是態度上的溫和，隻有讓員工們覺得自己是被尊重的，他們才會對企業產生歸屬感，也才會對領導產生發自於內心的尊從。其次，在對待員工的生活上，關心和給予他們優厚的生活待遇也是一個方麵，老板發自內心的關懷是提升自己的公信力的一種方法。
有些領導人，仰仗自己支配下屬的權力。要求新的頭銜、新的職位、一張組織圖表以及一個新的政策，以遏阻不服從的行為。可悲的是，他們永遠得不到足夠的權威去變得有效。為什麽？他們舍本逐末。他們缺乏權威，因為他們缺少正直。
若手下的人了解你，你會得到他們的注意；若手下的人信任你，你會看到他們的行動。一個領導人想要有領導權威，他要的不隻是頭銜，他必須得到追隨者的信任。
有效的領導人的最終要求是贏得信任，否則不會有任何追隨者。一位成功的領導人是有追隨者的人。