一、沙龍人員管理
精品沙龍營銷的過程其實就是管人、管物、管事的過程,其中相對較難管理的就是人員的管理。正如我們在上一章提到的,在精品沙龍營銷過程當中設置了多種工作崗位,需要我們進行統一協調和管理。那麽如何實現“1+1>2”的管理目標,讓每個工作崗位的人員都能夠最大限度地發揮主觀能動性,為我們的結果負責呢?選對人、做對事是關鍵。
1.精品沙龍營銷人員管理第一要素——長板理論
精品沙龍營銷說到底是一種組織營銷行為,其中的關竅就在於如何讓組織中每個人都發揮最大的優勢。
我們學過管理學中的“木桶理論”,它主要針對個人的成長,其核心意義是通過對個人短板的評估並進行改善。但是在現在的組織合作的過程中,“長板理論”才是真正有效的。團隊中的每個人的優勢有所不同,作為組織營銷的管理者,我們要能夠發現每個人的優點和長處,將它們進行最優組合。
舉例來說,團隊中有些人擅長主持,有些人擅長繪畫,還有一些人擅長活動的組織和氛圍的營造。作為精品沙龍營銷活動的組織者,我們要能夠發現大家的優勢,並不斷地協助每個崗位的工作人員進行優勢的精進,最終實現“1+1>2”的管理目標。
2.精品沙龍營銷人員管理第二要素——首問責任製
在精品沙龍營銷的過程中,每個崗位的工作人員都會與客戶有所接觸,所以需要每個人都要為結果負責,為他的工作負責。
要實現首問責任製,就必須要求每名工作人員對沙龍活動的目標、流程、職能做到精準掌握。執行首問責任製的團隊成員會更加認真負責,也能夠給客戶營造一個專業、負責的品牌形象。
3.精品沙龍營銷人員管理第三要素——補位理論