精品沙龍營銷活動的策劃一定要以客戶的需求為導向。正如前幾章中所闡述的那樣,每一場活動都要有精準的客戶定位,活動的主題和流程都要根據客戶的需求來設計。因此,精品沙龍營銷活動策劃的第一步是進行客戶分類,第二步是分析客戶的痛點。
一、客戶分類
按照前麵章節所講解的五種不同的精品沙龍營銷模式,同時結合沙龍目標將客戶再進一步細分:高端沙龍可以分成高端客戶答謝會和高端客戶轉介紹活動兩種類型;興趣沙龍可以按照社群分類,也可以按照職團分類;個人答謝會可以分成親朋好友專場和影響力中心專場;保單年檢會可以分成理財客戶保單收益發布會和保障類客戶保單檢視會;產品推薦會也要根據客戶的購買力和保險認知度進行不同的分類。通過對客戶進行詳細劃分,我們能夠更清楚地確定活動目標,掌握客戶信息並做出最優決策。
二、客戶痛點
對客戶的基本特征已經有了精準定位後,就可以深入地分析該類客戶的特征了。需求分析工作最怕盲人摸象,不夠透徹,因此分析客戶不能停留在金融需求的表麵,而是要深入分析客戶痛點。
分析一類人群可以從工作情況、生活情況、興趣愛好、金融需求這四個方麵著手:通過對客戶工作情況的分析,我們可以了解客戶的收入結構、收入穩定性以及工作夥伴的基本情況;通過對客戶生活情況的分析,我們可以了解客戶的家庭結構、關鍵生活場景以及客戶的資產結構配置等;通過對客戶興趣愛好的分析,我們可以了解到客戶的興趣偏好以及喜歡的禮品等;通過對客戶金融需求的分析,我們可以了解到客戶缺少什麽類型的資產配置,並且可以對客戶為什麽沒有配置該類資產的原因進行分析,是不知道、不信任還是不需要,隻有找到該類客群的真實問題,才可以有針對性地設計活動,達成營銷目標。