既然精品沙龍營銷在未來團隊發展以及客戶經營中如此重要,那麽沙龍到底應該怎麽開,什麽樣的沙龍才是一個好沙龍呢?我們先來看一個關於沙龍的案例。
我在廣東地區做沙龍營銷時,一位大客戶在準備埋單之前強烈要求與我見麵。這位大客戶見到我說的第一句話就是:“陳楠老師,我聽你講這個會議聽了17遍!”在我震驚之餘,他和我講了實情。
原來,他之前來聽產品說明會根本就沒打算買保險。因為他家住在我們舉辦活動的酒店附近,他參加了幾次產品說明會之後發現,在產品說明會上可以免費吃飯、領禮品,所以隻要有時間,他就找類似活動。
然而這位大客戶告訴我:“你們保險公司辦活動跟其他公司不一樣,上了菜不給發筷子,不發筷子大家也不好意思吃,隻好被迫聽。”後來他發現自己可以很專業地跟身邊的朋友講理財知識,而這些內容都是我們的產品說明會上講解的理念。他聽得多了,記得也就多了。在他向朋友講解以後,得到了很多正麵的反饋,所以他最終決定埋單。
通過上麵的案例,我們既要理解沙龍營銷的整個過程和曆史,也要充分地認識到沙龍營銷的根本意義。事實上,我們也經曆了從粗放式經營向精品沙龍營銷過渡的艱難階段——從最開始隻要邀約到客戶就發禮品,到後麵的針對不同的客戶設置不同禮品的服務階段。
首先,我們要根據客戶不同的服務需求進行沙龍形式的迭代和沙龍內容的更新,以適應市場的變化。其次,我們發現無論是過去還是現在,客戶很難在一次活動中就直接埋單,沙龍營銷本身也不僅僅是為了促成。我們要能夠通過多元化的沙龍營銷模式,讓客戶喜歡參加我們的活動,進而才有機會促成更多的業務。
所以考核一場沙龍成功與否並不看它實際促成了多少業務,而是一場沙龍結束之後,有多少客戶願意參與下一場沙龍。所以說,沙龍並不是“一錘子買賣”,而是一個長久的客養過程。