說服，即指人們在日常生活中，采用某種方法和技巧，使對方改變已有的行為或思想，從而按照自己的意誌去進行某項活動。說服別人時，說服的技巧與分寸對說服效果有很大的影響。認真研究說服的藝術，對於融洽人際關係、增強辦事效果有著重要的作用。
●了解說服對象
在說服別人之前，一般要對對方的情況作客觀的了解。隻有知己知彼才能針對不同的對手，采取不同的說服技巧。
知識高深的對象，對知識性辯題抱有極大的興趣，不屑聽膚淺、通俗的話，應充分顯示你的博學多才，多作抽象推理，致力於各種問題之間內在聯係的探討。
文化低淺的對象，聽不懂高深的理論，應多舉明顯的事例。
剛愎自用的對象，不宜循循善誘時，可以用激將法。
脾氣急躁的對象，討厭喋喋不休的長篇說理，用語需簡要直接。
性格沉默的對象，要多挑他發言，不然你將在雲裏霧中。
思想頑固的對象，對他硬攻，容易形成僵局，造成頂牛之勢，應看準對方最感興趣之處，進行轉化。
從語言了解對方，是取得勝利的關鍵。我們可以從言談的微妙之處觀察對方的性格特征和內心活動。
性格剛強的人，很少使用“那個”“嗯”“這個”之類的口頭禪；反之，小心謹慎、神經質的人常用這類語匯。日本語言心理學家三付侑弘認為，在談吐時常說出“果然”的人，自以為是，強調個人主張；經常使用“其實”的人，希望別人注意自己，他們任性、倔強、自負；經常使用“最後怎麽怎麽”一類詞匯的人，大多是潛在欲求未能滿足。通過對方無意中顯露出來的姿態，了解他的心理和性格，有時能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。
例如對方抱著胳膊，表示在思考問題；抱著頭，表明一籌莫展；低頭走路，步履沉重，說明他心灰氣餒；昂首挺胸，高聲交談，是自信的流露；女性一言不發，揉搓手帕，說明她心裏有話，卻不知從何說起；真正自信而有實力的人，反而會探身謙虛聽取別人講話；抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動；若是輕微顫動，就可能是心情悠閑的表現。