拒絕別人是一件極尷尬的事情，特別是對於喜歡講人情的中國人來說，它會使被拒絕者不快，嚴重的還會使氣氛變得陰冷，甚至影響彼此的交情。所以，我們應該掌握說“不”的藝術，讓別人心平氣和地接受拒絕。
●推托拖延
推托拖延的具體方法有兩種：
一是借他人之口加以拒絕。
營業員小王在自行車商店工作，一天，他的一個朋友來店購買自行車。他的這位朋友看遍了店裏陳列的車子，都不滿意，要求小王領他到倉庫裏去看看。小王麵對朋友，“不”字出不了口，於是他笑著說：“前幾天經理剛宣布過，不準任何顧客進倉庫。”盡管小王的朋友心中不是很滿意，但畢竟比直接聽到“不行”的回答減少了幾分不快。
二是拖延時間。
小張得知小周的店裏賣彩電。他來到小周的店裏，說自己急著想買台彩電。小周示意他看看排隊的顧客，對小張說：“今天看來不行了，下次吧。到時間我再告訴你。”
有時候也可以把上述兩種方法結合起來運用。我們來看下麵這個例子：
某單位一個職工找到車間主任要求調動工種，車間主任心裏明白辦不了，但他沒有馬上回答說“不可能”，而是說：“這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了，我把你的要求帶上去，讓廠部討論一下，過幾天答複你，好嗎？”
這樣回答可讓對方明白：調工作不是件簡單的事，存在著兩種可能，使對方思想有所準備，這比當場回絕效果要好得多。
●隱晦曲折
有時，對一些明顯不合情理或不妥的做法必須予以回絕，但為了避免因此引起衝突，或由於某種原因不便明確表示，可采用隱晦曲折的語言向對方暗示，以達到拒絕的目的。請看下麵一段對話。
甲：“我們的意圖是使下次會議能在紐約召開，不知貴國政府以為如何？”