“人有失手，馬有漏蹄”，任何人都會有做錯事情、得罪他人而需要向人道歉的時候。但是，要做到及時誠懇地道歉並不容易，因為它不僅關係到自己的麵子，更涉及自己或他人的利益。因此，掌握各種道歉的技巧對我們來說就顯得尤為重要。
●錯了，就及時承認
如果你錯了，就要及時承認。與其等別人提出批評指責，還不如主動認錯道歉，這樣更易於獲得諒解寬恕。凡是堅信自己一貫正確，發生爭端總是武斷地指責對方大錯特錯從不認錯、道歉的人，根本不能服眾。及時認錯不會丟臉，不會喪失威信，反而有利於維護形象、提高威信。有錯就承認，並勇於主動承擔責任的人，比自誇一貫正確、有錯就把責任推給別人的人，更有威信，更深得別人的信賴、擁護和愛戴。
真心實意地認錯、道歉，就不必推客觀原因，做過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也必須在誠懇的道歉之後再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對自己的錯誤實際上是抱著抽象否定、具體肯定的態度，這種道歉，不但不利於彌合雙方思想感情上的裂痕，反而會擴大裂痕，加深隔閡。所以說，道歉需要誠意。當雙方成見很深，對方正處在火頭上，好話歹話都聽不進時，最好先通過第三者轉致歉意，待對方火氣平息之後，再當麵賠禮道歉。有時當務之急不是先分清誰是誰非，而是要求雙方求同存異，去對付共同麵臨的困難或“敵手”。如雙方僵持不下，勢必兩敗俱傷。如一方先主動表示歉意，就有可能打破僵局，化緊張為和諧，乃至化“敵”為友，雙方合作共事。
誠心誠意的道歉，應語氣溫和、坦誠但不謙卑，目光友好地凝視對方，並多用如“包涵”“打擾”“指教”等禮貌詞語。道歉的語言，以簡潔為佳。隻要基本態度已表明，對方也已通情達理地表示諒解，就切忌囉嗦、重複。否則，對方不能不懷疑你在以小人之心度君子之腹，唯恐他不諒解。