不管是實體店還是網店，某種商品或一種商品的某種款式或型號缺貨是常有的事兒。在缺貨的情況下，如何進行主動營銷呢？請參看下麵的情景演示。
1.缺色
顧客：請問這款包包有藍色的嗎？
小二：您好，這款包包藍色的現在沒有貨了，我推薦您考慮下玫紅色的，大家都說不錯哦！
顧客：可是我隻喜歡藍色的。
小二：親，藍色單獨從顏色上來看是非常好看的，但是不好搭配衣服，許多顧客都這麽說，因此我們暫時沒有對藍色的進行補貨。這款玫紅色的搭配其他顏色衣服時非常亮麗出彩，適合各個年齡段的人，是同係列中銷量最好的一款，我建議您可以考慮下哦。
顧客：那我如果收到不喜歡怎麽辦？
小二：這個您請放心，我們店鋪是支持七天無理由退換貨的，我建議您收到貨後先把包包填滿，背在身上試一下效果，然後再考慮是否退換，您說呢？
2.缺貨
顧客：請問這款包包還有貨嗎？
小二：您好，這款包包是去年的款式，現在暫時沒有貨了。
顧客：那你們什麽時候還會到貨呢？
小二：因為這款包包是去年的款式，我們今年推出了許多新款，所以這款包包暫時沒有補貨的計劃，我建議您看下今年的新款，都是非常不錯的，而且顧客的反饋也非常好。
顧客：但是我就看上這一款了。
小二：您是喜歡這一款的質地嗎？
顧客：是的。
小二：您是喜歡這款包包的顏色嗎？
顧客：是的。
小二：那您是喜歡這種包包的簡潔的款式嗎？
顧客：是的。
小二：好的，那我冒昧地問一下您的年齡可以嗎？
顧客：我年齡在××。
小二：那您看根據您的偏好和年齡我推薦您這兩款包包（鏈接），這兩款包包都是今年的新款，相對於去年這款，加上了一些今年的流行時尚元素，但也並不是太多，隻是一點點的小裝飾，起到了畫龍點睛的作用，而且對於您這個年齡來說，背這種包包會顯得非常時尚呢！您可以選擇一下哦。