很多顧客在購買商品時沒有明確的選擇對象，會向銷售員進行谘詢，這時，銷售員可以抓往機會進行主動營銷，請看以下情景演示。
1.建議式
顧客：我喜歡你們店包包的風格，你可以為我推薦一款嗎？
小二：好的，親，很樂意為您效勞，請問您是給誰選包包呢？
顧客：我是給××選包包的。
小二：那她是多大年齡的呢？
顧客：30歲。
小二：她平時喜歡穿正裝還是休閑的呢？
顧客：休閑的多些。
小二：她是喜歡亮色的還是喜歡暗色的，是喜歡暖色的還是喜歡冷色的？
顧客：應該是暗色的或是冷色的吧。
小二：喜歡大款的還是小一些的呢？
顧客：我也不清楚哦。
小二：您看這款怎麽樣？（鏈接）根據她的年齡以及她對服裝和色彩的喜好，我認為這款包包應該是她喜歡的，而且購買我們這款包包的顧客大多數都是這個年齡段的女孩子，銷量也是非常好，我估計您送給她，她一定會有意外的驚喜呢。
2.參謀式
顧客：我覺得這款包包不錯，你跟我講實話，這款包包究竟怎麽樣呢？
小二：親，您的眼光真好，這款包包目前是我們店鋪最熱銷的一款包包呢，顧客的評價和反饋都是不錯的。
顧客：這款包包是不是適合年齡小一些的人，我都已經三十多了，款式會不會太跳了呢？
小二：嗬嗬，這點您不必擔心，買我們這款包包的顧客也不是隻有二十幾歲的姑娘，年齡稍大一點的女士背起來也不失穩重大氣。
顧客：是嗎？這款包包會不會有做工質量問題呢？
小二：親，說實話，任何商品都會有一定比例的殘次率，最重要的是售後服務。我不能承諾您百分之百的沒有問題，但是我可以向您承諾，如果出現問題，我們會百分之百地解決到讓您滿意為止。