在網上開店，絕大多數都是經過在線交易的。也許很多銷售員會說，在線交易還有什麽技巧嗎？不就是與顧客聯係，敲敲字，該怎麽說怎麽說，該怎麽賣怎麽賣嗎？事實上並沒有這麽簡單。
總體而言，在線交易要牢牢把握四個關鍵點：
1.取得顧客信任
這是在網上開店首先要解決的問題。取得顧客信任有許多方法與技巧，以下幾點是最基本的：
（1）頁麵上留下聯係地址、電話以及其他的相關證明。隻有把實際的資料顯示出來，才能初步獲得顧客信任。
（2）熟悉自己所銷售的服務或商品相關的知識。比如賣化妝品，就要熟悉相關的美容知識，用專業知識即時解答顧客提出的問題。
（3）顧客評價。盡量讓每一個顧客對自己的服務做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見，不斷地改進自己；另外可以挑選一些好的評價放在網站上，這樣效果也很不錯。
2.良好的服務
良好的服務不光包括即時回複顧客、即時配送商品等，還包括在與顧客電話交流中的語氣等許多小細節。這些方麵做好了，很容易帶來良好的口碑。這些雖是老生常談，但卻不能掉以輕心。
3.全麵的營銷策略
電子商務當然離不開網絡營銷，而網絡營銷全靠細節製勝，需要許多方麵的知識與技巧，比如搜索引擎排名、友情鏈接、網絡廣告投放、社區宣傳等。這些在前文已有詳細敘述。
4.選擇好的快遞公司合作
配送是很關鍵的一個環節，所以在選擇快遞公司上，不能隻看價錢，關鍵要看服務的速度和質量。因為在顧客眼中，快遞服務就是電子商務服務的一部分。