從事網店銷售員的工作，不僅應該擁有所經營商品的專業知識，向顧客介紹時，還需要深入了解顧客的需求，成為顧客的顧問，這是網店銷售人員的責任。隻有懷著這種心態，銷售員才能把自己的銷售業績做得更好。
因此，網店銷售員在促成交易的過程中，應注意以下五點：
1.認真體察顧客，要以最終成交作為導向。
2.隻有將心比心，換位思考，才能夠正確地了解顧客的需求。
3.建議用多種方式了解和體察顧客，如曆史購買記錄、習慣用語等。
4.我們對顧客的了解不一定要讓對方都知道，隻要做出相應的措施即可。
5.分析顧客的最終目的還是要達成交易，注意最後關頭的臨門一腳。
為了盡快促成交易，網店銷售人員需要嚐試各種方法，可謂“八仙過海，各顯神通”。下麵簡單介紹幾種方法。
1.激發顧客害怕買不到的緊迫心理
在現實生活中，人們對於俯拾皆是的東西往往都不會覺得稀奇，從而視而不見。而當它突然變得很難得的時候，反而又把它當成寶貝，認為它很珍貴，想方設法要得到它。
這是人們的一種深層次的害怕得不到的心理，這種心理在購物消費方麵表現得尤為突出。人們常常對越是買不到的東西，就越是想要買到它。例如，商家總是會隔三岔五地搞一些促銷活動，如“國慶七天全場商品一律5折”“本店前50名顧客享受買一送一”“5周年店慶，全場8折僅售5天”等，很多消費者知道這樣的消息後都會爭先恐後地去搶購，因為機不可失，時不再來。
對待不能做出果斷決策的顧客的辦法是創造出一種緊迫感。無論銷售什麽商品，總能想出一些使買家產生緊迫感的辦法的。銷售員可以根據不同的情況采用以下回複：
“親，該寶貝的需求量非常大。如果你現在不馬上拍下的話，我就不能保證在你需要的時候一定有貨哦。”