留住顧客，才會有訂單。質優價廉的商品、熱情真誠的服務、耐心溫和的態度等，這些都是留住顧客的重要因素。具體來說有以下幾種方式：
（1）鏈接關聯商品。很多商品都有附加的關聯商品，在店鋪中配置好了，免去顧客四處尋找的麻煩，又可以多一筆成交。例如，顧客買了手機，可以為他配備電池充電器；顧客買了上衣，可以為他推薦搭配的褲子。
（2）限期供應。“限期供應”總讓顧客有種緊迫感，覺得商品熱銷，再不搶就來不及了。例如，打出像“打折活動持續到月底，活動結束後調回原價”這樣的促銷口號。但“限期供應”要真實，如果活動結束後還是特價銷售，會讓顧客有上當受騙的感覺。從成本的角度來考慮問題，花力氣做好對已經成為你的顧客的服務，將服務做到更上一層樓，讓老顧客幫助你宣傳，爭取新顧客，其實是最經濟劃算的方法。
（3）記錄下老顧客的資料，在節假日和顧客生日時送上特別的問候和祝福，當老顧客再次光臨的時候給予更多的優惠。
（4）建立自己的QQ群或旺旺圈，讓老顧客加入，閑暇時間隨便聊些什麽，經常性與顧客溝通。
（5）建立一個社區並邀請大家參加，在社區裏組織各種活動，在這裏發布新品和特價消息。
（6）把老顧客當成顧問團，讓老顧客優先體驗新商品，參與新商品的定價和款式確定。
總之，留住顧客靠的是貨真價實的商品、熱情誠摯的態度以及專業的服務。基於此，我們總結出了一些不利於留住顧客的錯誤做法。
（1）基礎不實。專業知識不紮實，對寶貝的性能、功能不了解，對同行價格等數據沒有掌握，顧客詳細詢問時不能對答如流。顧客會覺得你不夠專業，不會在你店鋪裏多做停留。