由於當今時代商業競爭日益激烈,顧客不一定會非常痛快地做出購買決定,這就需要賣家循循善誘,想辦法讓顧客購買。
一般來說,使用如下的幾種方法,可以迅速引導顧客購買商品。
1.意向引導成交法
如果顧客有心購買,隻是認為商品的價格超出了自己預定的水平,這時,隻要向他們進行意向引導,一般都能使洽談順利進行下去。
引導在買賣交易中的作用很大,它能使顧客轉移腦中所考慮的對象,產生一種想象。這樣,就使顧客在買東西的過程中變得特別積極,在他們心中也產生一種希望交易盡早成交的願望。
2.用途示範成交法
在給顧客介紹商品時,少不了要向顧客介紹商品的用途。但並不是僅僅把商品的用途和功能羅列出來就完事了,還要給顧客演示。如利用攝像頭現場示範商品給顧客,或拍攝好一些的視頻短片發給顧客。這往往會加深顧客對該商品的印象,增加他們對商品的信任感,從而使交易成功。
3.不斷追問成交法
有的顧客在購買商品時,左思右想,舉棋不定,無法決定購物行動。對待這一類顧客,用這個方法就非常有效。使用這種方法首先要對顧客有耐心,充滿熱情。
4.加壓式成交法
對顧客施加壓力並不是強迫顧客購買,而是運用一種心理戰術,使顧客無形中感到一種壓力,促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的準備,而且要求應變能力非常好,讓顧客感到你是在為他們著想,處處為他們考慮。這樣,成交的概率就非常大了。
網店交易成功最重要的技術之一是銷售技巧。成交是開店的終極目的,也是網店生存的命脈。在銷售活動中,永遠都有兩個硬道理:第一,賣出去;第二,賣上價。所以,銷售員不應放過任何一個把商品銷售給顧客的機會。