每一個領域的專家都有一套自己辦事的技巧和方法：工程師設計器材，醫師診斷預測患者病情，律師和建築學家為大眾提供優質的服務。為了讓自己的技藝更為精湛，專家們會從科學知識、周遭同事以及自身經曆三個方麵來汲取靈感。判斷一個人是專家還是外行，我們往往隻需看他對前兩個方麵的知識運用得多不多。
對於一個想獨當一麵的企業管理者來說，他在成為專家的路上，剛剛起步時，他不應該拘泥於自身的閱曆和經驗，而應該好好利用龐大的社會科學，從中汲取有效的那一部分，幫助自己慢慢成長。
任何一門工作都需要一定的預測力和控製力，企業管理亦是如此。管理的一大主要任務就是將公司的人力資源服務於公司的財政目標。每一個管理決策都會帶來一定的行為結果。雖然人類行為的預測力和控製力不是決定管理能否成功的唯一因素，但它們是企業成功管理的重要一環。
現如今，我們具有的這些能力還參差不齊。比如，在某些方麵，我們的表現可圈可點。如一些日常工作、預約會議、簽訂采購協議、撥打長途電話、安排下屬準備報告、預訂酒店、郵寄信件等，我們就做得很好。通過上千種方法，我們精準地預測到了別人會采取怎樣的行動，而且通過控製他們的行為，我們獲得了想要的結果。
但同時，在其他方麵，我們的預測力和控製力還有很大的不足。現代社會麵臨的許多重大問題，比如：青少年犯罪、違法行為、居高不下的交通死亡率、老板與員工間的矛盾，以及人與人之間的冷戰等，都反映了這方麵的能力還有很多方麵需要完善。
目前，我們在商務和企業管理上取得的成績，就涉及了大量與人類行為有關的預測力和控製力。一個能夠不斷盈利的企業，先不說別的，至少它的管理方式足夠吸引人，能讓員工主動加入企業團體，並將所有努力直接投入到產品生產銷售，或者其他帶來創收的服務中來。然而，大部分的管理者認為，他們自己對員工行為的預測力和控製力還有待提升。管理者對這方麵的興趣也預示著他們這樣的心理。兜售管理專利藥品的騙子能夠屢次獲得成功，也從側麵反映了管理者對這種能力的需求。他們很多人都認同，如果人力資源中隱藏的潛能都能被開發出來，那麽企業的效率至少要翻一番。