接下來,我將對以Y理論為根基的管理策略進行詳細具體的敘述。近幾年,“目標管理”這個概念引起了很多人的關注,其中一部分原因是受到了彼得·德魯克著作的影響。然而,目標管理常被認為是一套新瓶裝舊酒的理論,看似是一套新的管理方法,但是其實還是屬於指揮和控製管理、管理理論的框架之下。
下麵介紹的一個管理策略就是Y理論的實際運用,它的目的在於促進整合,創造合適的條件,在幫助員工為實現企業目標努力的同時,更好地實現個人目標。這個策略有意將管理能力與員工更高層次的自我需求和自我實現需求聯係起來,達到兩者共贏的局麵。所以,這個策略和傳統意義上的目標管理有很大不同,它是目標管理的特殊化。
該策略包括以下四個步驟或者階段:
1.明確工作職責和要求。
2.在有限時間段內確定具體目標。
3.製定目標期內的管理流程。
4.評估任務完成結果。
在本章中,麥格雷戈對於整合管理和自我控製管理提供了詳細的案例分析。曾任底特律能源公司的人事經理丹尼斯·達布尼分享了一段他在這家工作單位的個人經曆。
一次,我們公司新來了一位經理,他的行為表現十分與眾不同。每天,他都要巡視工廠探查員工工作,如果員工按質按量完成了工作,他就會對他們大加讚賞。每一個季度,他都會和員工商討協議,製定企業目標和業績評估準則,如果員工達到了該季度的目標,他就會兌現承諾的獎勵。第一個季度,我們的工作效率得到了顯著提升,每天提前半個小時下班,為此我們還直接在車間裏,熱熱鬧鬧地開了慶祝會,一邊吃著熱狗和糖果,一邊玩著遊戲。員工們開懷大笑,融入其中,好不快活。但是更重要的是,我們的生產量、工作效率以及產品質量都開始有了提升。之後的每個季度,管理層們都會設計更多、更有趣的活動,邀請員工及其親屬參與進來,一起慶祝每次業績的提高。這個經理說企業隻要對員工的需求給予了真切關注,那麽企業的業績也就會帶動起來。但是這個工廠內開慶祝會的消息後來傳到了公司高層領導的耳中,他們嚴厲禁止了在工作車間內狂歡娛樂的行為,這個經理也被調走了。很快,工廠的業績馬上降到了之前的水平。